Politique de Remboursement

RETOUR ET ÉCHANGE

Les retours sont à la charge du client.
Vos articles sont à renvoyer par voie postale à notre entrepôt uniquement, à l'adresse suivante :

MAISON BONHEUR
33 rue de la République
19100 Brive-la-Gaillarde, France.

Vous devez impérativement joindre le bon retour dans votre colis.

Si vous souhaitez un échange, merci de contacter au préalable notre service client par mail sur welcomemaisonbonheur@gmail.com

 

DÉLAIS DE RETOUR

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre un remboursement ou un échange. Les retours sont à la charge du client.
À noter que les pièces retournées ne doivent pas avoir été portées, utilisées ou lavées.
Les pièces dont l'étiquette a été détachée et étant en mauvais état ne pourront pas faire l'objet d'un retour.
MAISON BONHEUR se réserve le droit de refuser tout retour ne remplissant pas ces conditions.

 

DÉLAIS DE REMBOURSEMENT

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour la commande initiale. Nos délais de remboursement sont au maximum de 7 jours.

 

LA PIÈCE REÇUE PRÉSENTE UN DÉFAUT

Nous vous prsentonsnos excuses. Nous vous invitons à nous contacter par mail sur welcomemaisonbonheur@gmail.com
N'oubliez pas de joindre à votre message des photos de votre pièce défectueuse, cela nous aidera à vous proposer la meilleure solution possible.
Si le défaut est constaté par nos équipes, un bon de retour prépayé vous sera envoyé. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement (si le produit que vous avez commandé initialement n'est plus disponible) à réception de la pièce.

 

IL Y A UNE ERREUR DE PRÉPARATION DE MA COMMANDE

Si vous n'avez pas reçu l'article commandé, ou bien qu'un article manque à votre commande, nous en sommes vraiment désolés, nous vous invitons à nous écrire sur welcomemaisonbonheur@gmail.com