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Pour toute question sur un produit ou un achat, contactez-nous via ce formulaire et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais

(on est tous un peu pareil parfois)

Foire aux questions

Une question concernant votre commande, la livraison, un retour... ? La réponse est peut-être déjà dans notre FAQ.

Où en est mon colis ?

Nous vous invitons à suivre le statut de votre commande via ne numéro de suivi que nous vous avons envoyé.

Quels sont les pays où vous livrez ?

Vous pouvez vous faire livrer votre commande partout en France ainsi qu’à l’étranger.

Quelles sont les options de livraison pour la Corrèze ?

Click and Collect Retrait gratuit chez MAISON BONHEUR.
Sans minimum d'achat, achetez en ligne et récupérez votre commande en boutique au 33 rue de la République, 19100 Brive-la-Gaillarde (de 11h30 à 13h et de 14h30 à 19h du mardi au samedi).

Quels sont les coûts et délais de livraison STANDARD ?

Pour une livraison en France / Monaco La livraison en point de retrait Mondial Relay ou à domicile en 3 à 4 jours ouvrés
La livraison à domicile et la livraison en point Mondial Relay est à 9€. Elle est offerte à partir de 150€ d'achat.

En Europe Livraison en 4 à 6 jours ouvrés. Livraison à 22€.

Reste du monde hors Guernesey, Jersey Livraison sous 9 à 11 jours ouvrés. Livraison à 32€.

Puis-je modifier ma commande (contenu, coordonnées, adresse, etc.) ?

Une fois la commande passée, il n'est malheureusement pas possible d'en modifier son contenu.

 Il manque un produit dans mon colis, un produit est arrivé cassé ou un produit est défectueux, que faire ?

Pensez à regarder si votre colis a été endommagé ou ouvert avant de l'ouvrir, à prendre des photos de l'extérieur et de son contenu. Ensuite, contactez-nous sur notre formulaire de contact et nous vous trouverons une solution !

J’ai passé ma commande ce week end, quand allez vous expédier ma commande ?

Notre entrepôt est ouvert du mardi au samedi.Toute commande passée un samedi, un dimanche ou un lundi est donc traitée le mardi. En cas de jour férié, la commande est également traitée le jour suivant.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours pour les produits neufs, non ouverts et non utilisés dans un délai de 14 jours après la réception de la commande. Pour effectuer un échange, vous pouvez suivre la procédure de retour classique et passer une nouvelle commande.

Comment effectuer un retour ?

Nous vous invitons rédiger votre demande sur notre formulaire "aide et contact".


L'adresse de retour est la suivant :

MAISON BONHEUR 33 rue de la République 19100 Brive-la-Gaillarde France.

Nous traiterons alors votre retour dans les plus brefs délais.

Le retour est possible directement à notre boutique du Mardi au Samedi de 10h30 à 13h et de 14h30 à 19h ; 33 rue de la République 19100 Brive-la-Gaillarde France.

Le retour est possible pour tout article neuf et non utilisé. Contactez notre service client pour vous munir du formulaire à remplir !

Pour le retour d’un produit, si celui-ci est perdu, volé ou est arrivé endommagé ; nous nous réservons le droit de ne pas rembourser le produit retourné.

Quels sont les moyens de paiement acceptés par Maison Bonheur ?

Nous acceptons les cartes bancaires, Paypal, Alma (paiement en 3 fois sans frais), Apple Pay, comme moyen de paiement !

Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?

Avant tout, pensez à vérifier la date de validité de votre carte.

Si c’est une nouvelle carte, vous devez avoir effectué au préalable un retrait d’argent ou un paiement avec votre carte bancaire (hors internet).

Après plusieurs tentatives, et/ou plusieurs cartes, essayez avec une nouvelle adresse e-mail, ou testez un autre moyen de paiement disponible (ex : Paypal)

Si votre panier est élevé, pensez à vérifier le plafond de votre carte bancaire.

Est ce que vous êtes sympathiques ?

Oui, très !